Como Fazer um Vídeo de Demonstração de Chatbot com IA

Que pergunta deve a demonstração realmente fazer?

Escolha uma pergunta suficientemente específica para que um espetador consiga avaliar por si mesmo a correção da resposta, ou suficientemente específica para mostrar que o bot compreendeu algo que um sistema genérico não perceberia. Um chatbot de apoio ao cliente a responder a uma pergunta sobre uma funcionalidade real do produto é uma prova mais forte do que o mesmo bot a responder a "como estás". Um assistente de investigação a resumir um documento fornecido supera um que descreve as suas próprias capacidades em abstrato.

Isto reflete a mesma regra que se aplica a uma aplicação de estudo, onde virar um cartão sozinho não prova nada até ser combinado com uma resposta avaliada, e a uma aplicação de questionário, onde uma resposta submetida só importa quando a pontuação é visível.

Se o bot por vezes recusa responder ou faz uma pergunta de esclarecimento, esse comportamento vale a pena mostrar num vídeo separado em vez de na demonstração principal, e só se a história real do produto da aplicação o incluir. Um chatbot que admite incerteza numa pergunta a que não deve responder com confiança é um ponto forte legítimo que vale a pena explicar, mas misturar esse momento numa primeira impressão arrisca ser lido como uma falha do bot em vez de um comportamento cuidadoso.

Quem está a ver, e o que os convence?

Um visitante a avaliar se deve adicionar o chatbot ao seu próprio produto quer vê-lo responder a algo específico de um caso de uso real, não uma demonstração da própria interface de chat. Um comprador a comparar ferramentas de apoio ao cliente quer ver como o bot lida com uma pergunta ligada a uma política ou funcionalidade real, já que isso está mais próximo do que os seus próprios clientes perguntariam. Nenhum dos dois quer uma transcrição de conversa fiada.

Estes dois espetadores também leem a colocação do widget na página de forma diferente. Um visitante a avaliar a integração preocupa-se se o chatbot fica numa bolha no canto ou ocupa a página inteira, já que esse detalhe afeta o seu próprio design. Um comprador a comparar ferramentas de apoio preocupa-se menos com a colocação e mais com se a resposta teria efetivamente resolvido um pedido de apoio real, por isso escolha a pergunta com essa distinção em mente antes de gravar.

1. Faça uma pergunta específica que um visitante real escreveria de forma plausível, não uma saudação genérica.
2. Deixe a resposta completa aparecer no ecrã sem cortar antes de a resposta terminar.
3. Mostre de onde veio a resposta se a interface apresentar uma fonte ou citação, já que isso é o que a torna verificável.

Teste a troca manualmente antes de pedir a renderização. Escreva a pergunta exata, leia a resposta completa, e confirme que é exata antes de a tratar como digna de demonstração. Uma resposta que soa confiante mas está subtilmente errada é pior de publicar do que nenhuma demonstração, já que o vídeo acaba por abonar por ela.

Execute a mesma pergunta mais do que uma vez se o modelo subjacente puder produzir uma formulação diferente em cada tentativa. Uma resposta que soa bem na primeira vez mas deriva para uma afirmação imprecisa numa segunda execução é um sinal para restringir ainda mais a pergunta, não um sinal para simplesmente escolher a versão que calhou a renderizar primeiro.